Retourinformatie & Garantie

Bij Bixs.nl doen we er alles aan om je bestelling met zorg en naar wens te leveren. Is er toch iets misgegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We helpen je graag verder.

Fout van onze kant?

Hebben wij een fout gemaakt? Dan zorgen we kosteloos voor een nieuw of vervangend product. Denk hierbij aan:

  • Verkeerde levering

  • Beschadigd product

  • Productiefout

Meld dit direct via info@bixs.nl, bij voorkeur met duidelijke foto’s.

Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Veel van onze producten worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Daarom geldt voor deze artikelen géén recht op retour of restitutie, zoals bepaald in de Wet Koop op Afstand. Dit geldt bijvoorbeeld bij:

  • Foute keuze van kleur of materiaal

  • Spelfouten ingevoerd tijdens het bestelproces

  • Teleurstelling over persoonlijke voorkeuren

Heb je twijfels of vragen over je bestelling? Neem gerust vooraf contact met ons op – we denken graag met je mee.

Niet-gepersonaliseerde producten retourneren

Voor niet-gepersonaliseerde artikelen geldt een herroepingsrecht van 14 dagen. Je mag de bestelling zonder opgave van reden annuleren. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten retour.

Voorwaarden:

  • Meld je retour binnen 14 dagen via info@bixs.nl

  • Retourneer het product met alle toebehoren,  in originele staat en verpakking

  • De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Let op: retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

  • Vergoeden wij het volledige bedrag binnen 14 dagen

  • Gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald

  • Worden extra kosten voor duurdere verzendopties (zoals express-levering) niet vergoed

Garantie

Valt je probleem onder garantie? Neem dan contact met ons op via info@bixs.nl.

Retouradres

Let op: dit is geen bezoekadres.

Bixs.nl – Klantenservice
Sprokkelenburg 10
4207 BB Gorinchem
Nederland
info@bixs.nl